Regulamin Sprzedaży i Świadczenia Usług
§ 1. Postanowienia Ogólne
1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki sprzedaży treści cyfrowych, produktów automatyzacji (w tym certyfikowanych pakietów szablonów n8n, promptów AI, integracji oraz dokumentacji) za pośrednictwem serwisu asai.click oraz powiązanych platform sprzedażowych (Lemon Squeezy).
2. Sprzedawcą jest Andrzej Białkowski, ul. Rodakowskiego 33/27, 43-100 Tychy, prowadzący pod marką asai działalność nierejestrowaną (NDG), zgodnie z przepisami ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2018 r. poz. 646 ze zm.).
3. Kontakt ze wsparciem technicznym i obsługą klienta odbywa się pod adresem e-mail: [email protected].
§ 2. Standard Techniczny i Jakość Produktów
1. Wszystkie oferowane pakiety cyfrowe, szablony przepływów oraz konfiguracje automatyzacji są opracowywane zgodnie z najwyższymi standardami inżynierii oprogramowania i podlegają wieloetapowej weryfikacji technicznej przed publikacją.
🛡️ Standard Bezpieczeństwa i Integralności Rozwiązań
Każdy pakiet udostępniany przez serwis ASAI podlega ścisłej kontroli technicznej, gwarantującej:
- Pełną poprawność logiczną i kompatybilność ze stabilnymi wersjami silnika n8n oraz zalecanym środowiskiem Node.js,
- Rzeczywistą weryfikację poprawności integracji z zewnętrznymi interfejsami API i modelami językowymi,
- Kryptograficzne sumy kontrolne SHA-256 dla każdego pliku wchodzącego w skład pakietu, zapewniające integralność pobieranych danych.
2. Klient przed wdrożeniem ma obowiązek zapoznać się z wymaganiami technicznymi danego rozwiązania (wersja silnika wykonawczego, konfiguracja zmiennych środowiskowych, dostęp do usług zewnętrznych i modeli AI).
§ 3. Zamówienia i Płatności
1. Płatności za produkty cyfrowe obsługiwane są przez certyfikowanego globalnego operatora płatności Lemon Squeezy (Merchant of Record), działającego w pełnej zgodności z PCI-DSS.
2. Po zrealizowaniu płatności klient otrzymuje natychmiastowy dostęp do pobrania spakowanego archiwum ZIP zawierającego certyfikowane pliki produktu, dokumentację oraz Paszport Środowiska.
§ 4. Prawo Odstąpienia od Umowy (Treści Cyfrowe)
1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (oraz dyrektywą UE 2011/83/UE), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny NIE przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Dokonując zakupu i pobierając pliki z platformy sprzedażowej, Klient potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania treści cyfrowej.
§ 5. Reklamacje i Wsparcie Techniczne (Tarcza Dowodowa)
1. W przypadku wystąpienia trudności technicznych lub wady istotnej produktu, Klientowi przysługuje prawo złożenia zgłoszenia reklamacyjnego na adres: [email protected].
2. Obsługa zgłoszenia reklamacyjnego przebiega w 4-etapowej procedurze weryfikacji laboratoryjnej
(dokument ASAI-PROC-REFUND-001):
- Weryfikacja integralności archiwum (zgodność sumy kontrolnej SHA-256 z Paszportem Środowiska),
- Weryfikacja wersji silnika platformy Klienta (zgodność z wersją referencyjną n8n),
- Weryfikacja konfiguracji kluczy API dostawców modeli AI po stronie Klienta,
- Usunięcie ewentualnej wady kodu w terminie do 48 godzin lub eskalacja inżynieryjna.
3. W przypadku bezpodstawnych sporów płatniczych (chargeback / friendly fraud), System ASAI przedkłada operatorowi płatności kompletny Pakiet Dowodowy (Evidence Bundle), obejmujący Paszport Środowiska, Certyfikat Jakości, logi pobrania oraz nagranie wideo potwierdzające 100% poprawność działania produktu.
§ 6. Ochrona Prywatności
1. System ASAI stosuje rygorystyczną politykę prywatności Zero-Cookie w witrynie informacyjnej oraz bezpieczne, kryptograficzne sesje w panelach administracyjnych. Szczegółowe zasady określa dokument Polityka Prywatności i Ochrona Danych (RODO).
2. Dane transakcyjne (adres e-mail, identyfikator transakcji) przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy, dostarczenia aktualizacji zakupionego produktu oraz obsługi technicznej.
§ 7. Licencja na Oprogramowanie i Prawa Autorskie (EULA)
1. Z chwilą zakupu produktu Klient nabywa bezterminową, niewyłączną, globalną licencję komercyjną na wdrożenie, modyfikację i uruchamianie zakupionych szablonów automatyzacji oraz skryptów w ramach własnej działalności gospodarczej lub w projektach realizowanych na rzecz swoich klientów końcowych.
2. Ograniczenia Licencyjne: Zabrania się bezpośredniej redystrybucji, sublicencjonowania, odsprzedaży lub bezpłatnego publicznego udostępniania samych plików źródłowych, szablonów n8n lub ich części jako samodzielnego produktu cyfrowego (zakaz handlu szablonami na rynkach cyfrowych).